那样的“艺术”

    那人，在车停稳之后。我看到，站在门口，笑容可掬的样子给人几分亲切！很好！这天，显然是个好天气，让笑脸也灿烂许多！

    也那样的氛围，温馨地和谐起来。尽管此时手里捧着太不太重的液晶显示器行走进去，在他接过来的一刻，我仿佛看到了“救世主”的笑容，也读到了希望！-----------那是在某品牌维修站发生的一幕。

    （一）

    一张不大的办公桌前，一位工作人员，是个女的。样子端庄且温和地敲打着计算机录入资料，又看见这维修站靠墙的一角，几张桌子上很整齐着、摆放计算机或显示器等。还有悬挂在墙上一些关于服务之类的标准及收费等宣传品，显然这些陈设很正规。让人觉得大可以放心，因为是某知名品牌计算机的授权维修站。

    当然，自那一刻开始，心情是轻松的。想着手里的这显示器的问题会很快得到解决，也就优哉游哉、不紧不慢地，兜里抽出一根烟点燃起来。吞云吐雾之间享受起“顾客就是上帝”的感觉来，但不料梦却还没做起来就被告之“禁止吸烟”！乖乖的，如此认真规范。让人肃然起敬！不由暗暗佩服这管理的严谨作风来。也罢，不抽就不抽吧，能快点弄好这显示器成了我唯一最为关切的愿望。当下也就“听话”，熄灭烟头，等着好消息！

    也就不一会工夫，接待的我的那小伙子，也就那个笑容可掬，胸前挂了个牌子的工作人员，那个热情啊！简直让我有点不知所措起来，又是斟茶递水的，又是安慰心情焦急的我，询问起显示器故障原因和现象等等情况。边记录着边查看着型号，工作很是认真仔细、态度温和可亲，春天虽然是过去了，却依旧如沐春风般写意。

    “需要全面检查哦！”终于他开始说话了，专业的眼神让我毫无怀疑！

    “哦，这样？那怎么检查呢？大概怎么收费？”这收费才是我所关切的。

    “很快，先检查确认是不是如你说的那样故障，完了再给你报价。”态度认真、肯定且有条不紊的。

    “也行，那就检查吧！”一面无奈，唯有如此这般。

    “好的，稍等。先得填些单，这是规定。”接过来一看，都是些产品基本资料填写，也无妨。

    “能不能先查查个大概呢？急着用，如果时间过长或当场解决不了也就不麻烦了。”因为急用，也没那么多时间等却也是事实！

    “行，等等。”转身进了后面的维修区间去，那背影我还记得很魁梧。

    并不需要很长时间，过程就那么地自然而然过了去。说起来，这显示器的故障多少自己还是清楚的。也没几分钟时间，他出来了，而手里拿着的显示器正好就是俺的。

    “查过了，可能须送返回厂家维修。”一面难色。

    “啊！不会吧？”始料未及的我同样无奈却疑惑起来。

    “是的。”看着我，他“动情”地说了。

    “维修大概得多少费用呢？如果返厂家，可能时间就来不及的。”试探着问。

    “大约三百多块。”他说着并解释故障原因，眼神那样的“艺术”地瞄了瞄！却被我发现了。

    怎么会这样呢？据我所知，根本不存在可能存在他说的故障情况，心有疑惑的我还是细心地发现不太可能。按理说这维修费用也太贵了！远远超出我的想象。郁闷！

    “啊！三百多？怎么那么贵呢？好象不用吧！”我是不太相信这些的。

    “是啊，怎么不会呢？”继续描述他所谓的故障原因。仿佛不到黄河心不死的样子顿时不由增加我的反感程度。尽管还记得刚才的笑容，却觉得这笑容背后不为人所知的变化被发现。

    也尽管已经提醒他说，其实并没有如他所说的那样复杂。这时候，开始不太相信了。显然他把顾客等同白痴般愚弄，虽报价之前，一再提醒对方说自己是清楚这故障的，维修费用是了解的。事实上，事情并没有如我所愿望地发生，有点遗憾。更有点恼火的是，坦白说居然蒙人，还是什么授权维修站来的！实在失望极了。于是，又想起刚才的所谓全面检查。我是没有机会研究细节的，也根本无法看到的，随他自己说的了，但却有点可以怀疑的是居然这所谓“检查”仅仅用时不到三分钟。也太“艺术”了！我知道，这样的显示器真要拆开可不是件简单的事情，更不要说是三分钟能完成检查线路问题，查出故障的零件在哪里等一系列问题的过程了。

    很显然，那是说大话了！如此说来，不禁怀疑这维修站的实力和信誉了。想到这里，总是觉得后脊梁有一丝凉气冒出来。原来他那“蒙娜丽莎”式的微笑，也未必是了无原因的——掌握了别人“软肋”的人，容易笑起来诡异且神秘。也想起了自己说的“急用”成了被“谋杀”的理由！“算了，不修了。如此之贵，再说现场不能修好还得送返厂家。没时间！”丢下这么一句，开溜了！背后依然明显感觉到那双眼睛和微笑的诡异！还好，我不太“大方”。

    实在让人失望的大品牌授权指定维修站。

    （二）

    终于明白什么是现实！又什么是理想的距离！也明白什么“无商不奸”的说法原来并非于事实无根据的。更明白原来话是可以这样说的，钱是可以那样赚的。

    幸好，有朋友恰好是这方面的维修专家。听罢，笑笑说，是这样“无耻”的啦！看开点。即使哪怕是只是十元钱的零件也可以收费很贵，关键是在人心问题，所谓“技术”嘛！如此说去，好象真的没话可说了。不过，问题是，既然我知道那把“刀”的锋利，为什么还要伸头探脑出去等着被人“砍”呢？并非是脖子特别的硬啊！

    赚钱，本是无可厚非的，但如此“宰”的刀法和艺术，未免就有点说不过去了；即便是以“技术”为卖点，也是离谱的。那样“艺术”地拿“刀”搞“创作”，更是过于赤裸裸的！人不能无耻到这种地步啊！非得“先蒙后吓”地严重夸大事实就显得没有人性了。不说也罢！

    如此折腾一番，问题最后还得自己去解决的。还好有朋友的帮忙，令人感动。当在旁观察他是如何地开拆这所谓高科技含量的“家伙”时候，才发现刚才在维修站的所为真是让人大倒胃口。光是拆卸这显示器的外壳就已经很需要技巧，没有任何螺丝的结构，还真得研究一番，这无疑是高难度的事情！好在朋友熟悉，也须几分钟才能完整取下外壳。接下来就检查电路部分，如此边拆边解说，才知道原来我的判断不无道理。事实并非维修站所说的那种故障，因为根本就不存在所说的那部分电路。天啊！简直是……！我无语。

    朋友熟练地操作着仪器检查着，专业的手法和技术，也那么一分钟不到的时间，就完全查清楚故障所在原因，也很快地就更换了两个小零件，开机测试果然大功告成！

    事后知道这些零件还不够十元人民币。闲谈起来，说到这所谓的维修收费问题。至于收费怎么会有那么大的差异性存在？其实涉及到良心与道德的问题，维修需要赚钱是没有错的，因为是技术活，收费略高点也是合情理的。但收费总得有尺度的，凡事过了则不妥。倘若不是开价三百多，或者说是百多块钱收费，我想也是可接受、合理的，尽管只是十元成本。

    问题就出在良心和职业道德上，这就很能说明本质了。

    到底是钱的诱惑还是人性的贪婪？

    到底是职业操守还是人性阴暗？

    倘若不假思索地满足维修站的宰客行为，岂不是纵容这些不良行为？当然也知道根本改变不了这些人的良知的，但至少不能无辜地成为受害者吧！其实，就算成了“羔羊”也不见得被感激，难说事后别人还取笑道“又一个傻瓜，才值得十元成本就搞定。”

    如此想去，真的让人心寒，我不知道以后还有多少“羔羊”将继续着“前赴后继”，也不知道还能有多少的微笑背后尚存人间温情！